Decyzja to celowy wybór jednego z przynajmniej dwóch alternatywnych rozwiązań i dostępnych wariantów rozwiązań danego procesu decyzyjnego. Problem decyzyjny to różnica między stanem istniejącym a pożądanym. Księgowym nazywamy na przykład osobę pracujacą w biurze rachunkowym w Gliwicach. Rozróżniamy kilka typów decyzji między innymi decyzję strategiczną dotyczącą przyszłości (są to decyzje bardzo ważne oraz ryzykowne) decyzje taktyczne dotyczące danego roku oraz decyzje operacyjne. W życiu człowieka mamy do czynienia z różnymi barierami (kto z jakimi ma do czynienia zależy od charaktery oraz rozwoju umysłu) wyróżniamy następujące bariery : bariera informacyjna, bariera zasobowa, bariera społeczna, bariera osobowościowa, bariera motywacyjna, bariera konkurencyjna, . Informacja to wiadomość przeanalizowana i przetworzona do postaci zrozumiałej która powiadamia odbiorcę o sytuacji i nadaniu realnej wartości w procesie decyzyjnym.